Frequently asked questions

Nasıl servis randevusu oluşturabilirim?

Web sitemizdeki “Randevu Oluştur” bölümünden Mellon Club hesabınıza giriş yaparak ürünlerinizi, adresinizi ve uygun zaman tercihinizi iletebilirsiniz. Ekibimizin onayıyla servis planınız kesinleşir. WhatsApp veya telefon üzerinden de talep oluşturabilirsiniz.

Randevu oluştururken ödeme yapmam gerekiyor mu?

Hayır. Randevu oluştururken ödeme alınmaz. Ödemenizi ürünleriniz adresinizden alınırken veya temizlenmiş olarak size teslim edilirken yapabilirsiniz.

Mellon Club nedir? Üyelik ücretli mi?

Mellon Club, müşterilerimizin üyeye özel fiyatlardan ve sadakat avantajlarından yararlanmasını sağlayan ücretsiz üyelik sistemidir. Hesabınız üzerinden puanlarınızı ve size tanımlanan avantajları takip edebilirsiniz.

Mellon Club puanlarımı nasıl kullanabilirim?

Uygun işlemlerinizden kazandığınız puanları, sistemde belirtilen koşullar doğrultusunda sonraki bakımınızda indirim olarak kullanabilirsiniz. Güncel puan bakiyenizi ve kullanım seçeneklerini hesabınızdan görebilirsiniz.

QR kodum ne işe yarıyor?

Hesabınızdaki kişisel QR kodu şubede kasaya göstererek işlemlerinizin üyeliğinizle eşleştirilmesini kolaylaştırabilirsiniz. Böylece bakım geçmişiniz ve uygun işlemlerden kazanacağınız puanlar hesabınızla ilişkilendirilir.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Web sitemizdeki “Sipariş Sorgula” bölümünden sipariş kodunuzla bakım sürecini takip edebilirsiniz. Kodunuza ulaşamıyorsanız ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerim kaç günde hazır olur?

Hazırlık süresi ürünün türüne, uygulanacak işleme ve yoğunluğa göre değişir. Tahmini teslim tarihi ürün kabulünde paylaşılır. Özel bakım gerektiren ürünlerde veya ek işlem ihtiyacında süre hakkında ayrıca bilgilendirme yapılır.

Her leke tamamen çıkar mı?

Her leke için tamamen çıkma garantisi verilemez. Sonuç; lekenin türüne, ne kadar süredir bulunduğuna, kumaşın yapısına ve daha önce yapılan müdahalelere bağlıdır. Önceliğimiz, ürüne zarar vermeden uygun müdahaleyi uygulamaktır.

Şubeleriniz nerede?

Forum Mersin AVM’deki satış noktamızdan ve Yenişehir/Güvenevler’deki atölye şubemizden hizmet alabilirsiniz. Güncel adres, konum ve iletişim bilgilerine “İletişim” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Başka bir sorunuz mu var?

WhatsApp’tan Sor